大发体育官网网站家政服务指导性规范出台 月嫂持证上岗签三方服务合同生活报2月20日讯 日前，记者从省妇联获悉，为了规范、引领我省月嫂市场健康发展，省妇联、省家庭服务业协会在获得省质量技术监督局的标准立项申请后，历时两年时间，与黑龙江省标准化研究院等单位合作，编制的《产妇家庭护理服务质量规范》、《新生儿家庭护理服务质量规范》两项省级地方标准已完成并实施，这标志着无论是家政服务的从业人员还是消费者，都能有规可循。

　　《产妇家庭护理服务质量规范》规定，从业人员上岗前，必须接受严格培训，要学习产褥期所需要的生活护理、膳食营养、卫生保健、心理咨询大发体育官网网站、疾病预防等知识。符合条件的，劳动部门颁发职业资格证。从业人员实行等级划分与晋级机会，等级由低到高分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级，每个级别都有严格的服务技能要求大发体育官网网站。同时，对从业人员在行为与道德规范、职业性仪容仪表以及职业性行为宜与忌进行了详细规定大发体育官网网站。服务机构应引导消费者填写《消费者资料登记表》，确定服务需求，一般试用2-3天。达成协议后，与消费者签订《产妇家庭护理服务合同》，预交服务费，按照服务合同和规定的操作程序，及时提供规范服务并进行记录。同时，服务机构要做好跟踪服务，从业人员入户三天内及以后每十天回访一次消费者。判断产妇出现的异常情况超出服务范围时，应立即通知消费者和服务机构，服务机构工作人员、从业人员、消费者(或委托人)一同协商，及时转案，转案后签订补充修改合同，协商完成后续的工作。此外，从业人员、消费者和服务机构要签订《产妇家庭护理服务合同》，以保障三方权益。针对从业人员的服务，服务机构要填写《产妇护理服务质量控制记录表》和《消费者意见反馈表》，从业人员服务质量如何直接与评星挂钩。